Unsaubere Geschäftspraktiken bei O2 ?

An alle Handy-Spezialisten:



Kann mir jemand helfen, oder mich aufklären?

Seit ca. 1 Monat habe ich ein neues Handy (i-phon „Black Berry) und bin bei O2 im pre-paid Modus angemeldet.
Der Gebührendschungel ist unübersichtlich und chaotisch, wie es für „moderne“ Kommunikationsanbieter der Gegenwart nun mal üblich ist.

http://www.o2-freikarte.de/sem/tarif...f030c43eacd680

Angeblich soll ich für 15Cent/Min. in alle Festnetze und in die Funknetze telefonieren können.
Nachdem ich nach erster Aufladung von 30€ in kurzer Zeit den Hinweis (SMS) bekam, dass mein Guthaben aufgebraucht ist (hatte kaum telefoniert) – wurde ich misstrauisch und notierte mir nach der 2. Aufladung von 30€ die 2 kurzen Gespräche, um heraus zu bekommen, was tatsächlich an Gebühren anfällt.
Soweit ich mitbekam, kosten Gespräche in andere Funknetze tatsächlich 15 Cent/Min; allerdings Gespräche in die Festnetze 45 Cent/Min.
#
Jetzt, nach der 2. Aufladung hatte ich also 2mal telefoniert; mein Kontostand war 30,73€ und ich wartete ein paar Tage. Heute fragte ich meinen „Kontostand“ ab ( *101#), wer beschreibt mein Erstaunen, als mir 20,20€ angezeigt wurden!

Meine Frage:
Offiziell bezahle ich im Pre-paid Modus nur das, was ich auch tatsächlich telefoniere. Wie ist diese Abbuchung von über 10€ zu erklären? Hat jemand einen Hinweis? Habe ich was übersehen?

E:

Datendienste im Hintergrund deaktiviert?

Zitat:

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Zitat von Frank

Datendienste im Hintergrund deaktiviert?

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Kann ich so nicht sagen. Ich bekam das ziemlich teure I-phon von meiner Cousine geschenkt.
Was für Dienste sollten das sein?

Gib es evtl. so was wie ein "reset"?
#
Wäre ein Besuch in einem t-online Service-Center sinnvoll, bzw. ein "Umstieg"?
Sollte diese Abzockerei so weitergehen, schmeiß ich das Gerät in den Container und reaktiviere mein altes, einfaches Handy.

Zitat:

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Zitat von Eridani

Kann ich so nicht sagen. Ich bekam das ziemlich teure I-phon von meiner Cousine geschenkt.
Was für Dienste sollten das sein?
Sollte diese Abzockerei so weitergehen, schmeiß ich das Gerät in den Container und reaktiviere mein altes, einfaches Handy.

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Bei den Telefonkosten werden sie dich nicht abzocken, Aber hast du z.B. das A-GPS deaktiviert? Oder Läuft ein email-Account im Hintergrund? Lösch in den Einstellungen alles, was nach Daten oder Internet aussieht.

Zitat:

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Zitat von Frank

Bei den Telefonkosten werden sie dich nicht abzocken, Aber hast du z.B. das A-GPS deaktiviert? Oder Läuft ein email-Account im Hintergrund? Lösch in den Einstellungen alles, was nach Daten oder Internet aussieht.

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Tut mir leid, so tief stecke ich noch nicht in der Materie..Werde wohl auf das Gerät verzichten - und es wieder abschaffen....

Zitat:

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Zitat von Eridani

Tut mir leid, so tief stecke ich noch nicht in der Materie..Werde wohl auf das Gerät verzichten - und es wieder abschaffen....

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Nein, nein. Lass dir von einem Bekannten helfen. In der schreikiste habe ich gelesen, dass ihr euch manchmal trefft? Lass dir von einem der etwas jüngeren, technikverliebten Leute helfen. da findest Du bestimmt jemanden.

Zitat:

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Zitat von Frank

Nein, nein. Lass dir von einem Bekannten helfen. In der schreikiste habe ich gelesen, dass ihr euch manchmal trefft? Lass dir von einem der etwas jüngeren, technikverliebten Leute helfen. da findest Du bestimmt jemanden.

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Ok - Danke für die Tips Frank..............

Ja können Updates für irgendetwas sein, wenn du keine inet flat hast, kostet es im Hintergrund einiges?!

Zitat:

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Zitat von Eridani

An alle Handy-Spezialisten:



Kann mir jemand helfen, oder mich aufklären?

Seit ca. 1 Monat habe ich ein neues Handy (i-phon „Black Berry) und bin bei O2 im pre-paid Modus angemeldet.
Der Gebührendschungel ist unübersichtlich und chaotisch, wie es für „moderne“ Kommunikationsanbieter der Gegenwart nun mal üblich ist.

http://www.o2-freikarte.de/sem/tarif...f030c43eacd680

Angeblich soll ich für 15Cent/Min. in alle Festnetze und in die Funknetze telefonieren können.
Nachdem ich nach erster Aufladung von 30€ in kurzer Zeit den Hinweis (SMS) bekam, dass mein Guthaben aufgebraucht ist (hatte kaum telefoniert) – wurde ich misstrauisch und notierte mir nach der 2. Aufladung von 30€ die 2 kurzen Gespräche, um heraus zu bekommen, was tatsächlich an Gebühren anfällt.
Soweit ich mitbekam, kosten Gespräche in andere Funknetze tatsächlich 15 Cent/Min; allerdings Gespräche in die Festnetze 45 Cent/Min.
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Jetzt, nach der 2. Aufladung hatte ich also 2mal telefoniert; mein Kontostand war 30,73€ und ich wartete ein paar Tage. Heute fragte ich meinen „Kontostand“ ab ( *101#), wer beschreibt mein Erstaunen, als mir 20,20€ angezeigt wurden!

Meine Frage:
Offiziell bezahle ich im Pre-paid Modus nur das, was ich auch tatsächlich telefoniere. Wie ist diese Abbuchung von über 10€ zu erklären? Hat jemand einen Hinweis? Habe ich was übersehen?

E:

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Meine Empfehlung: O2 Freikarte in den Mülleimer werfen!

Zitat:

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Handy-Surfen im Inland (UMTS/GPRS) 0,09 €/Min.

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http://www.o2-freikarte.de/sem/tarif...f030c43eacd680

Da ist ruckizucki das aufgeladene Guthaben verschwunden. Innerhalb des O2-Netzes sind andere Anbieter günstiger. O2 lohnt sich nur für/mit MultiSIM.

Zitat:

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Zitat von pw75

Ja können Updates für irgendetwas sein, wenn du keine inet flat hast, kostet es im Hintergrund einiges?!

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Ich habe das i-phon zwar von meiner Cousine - und da waren auch noch Reste von Telefonnummern und Adressen drin, - aber Fakt ist doch, dass ich bei Media Markt eine neue SIM-Card bekam für 1,-€.
Somit müßten eigentlich alle Extras und Dienste, die meine Verwandte nutzte, weg sein.
#
Ich gehe morgen zum O2-Zentrum in Köpenick, kündige - und steige bei T-Online ein. Ich habe immer noch ein kleineres, einfaches Handy. Und da gehen wirklich nur Gebühren ab, die ich auch wirklich telefoniere!

Zitat:

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Zitat von mabac

Meine Empfehlung: O2 Freikarte in den Mülleimer werfen!


http://www.o2-freikarte.de/sem/tarif...f030c43eacd680

Da ist ruckizucki das aufgeladene Guthaben verschwunden. Innerhalb des O2-Netzes sind andere Anbieter günstiger. O2 lohnt sich nur für/mit MultiSIM.

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Hi mabac! Werde wohl auf O2 verzichten. So eine Abzockerei lass ich mir nicht gefallen. Gibt ja noch andere Anbieter!
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Danke für Deine Tips! :)

E:

Zitat:

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Zitat von Eridani

Kann ich so nicht sagen. Ich bekam das ziemlich teure I-phon von meiner Cousine geschenkt.
Was für Dienste sollten das sein?

Gib es evtl. so was wie ein "reset"?
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Wäre ein Besuch in einem t-online Service-Center sinnvoll, bzw. ein "Umstieg"?
Sollte diese Abzockerei so weitergehen, schmeiß ich das Gerät in den Container und reaktiviere mein altes, einfaches Handy.

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Lieber Eridani,
bitte mache gerade das nicht. Irgendein PC-Pionier hat ja mal gesagt: "Der Computer selber ist nur ein dummes Stück Blech"; soll heißen: Es kommt auf das Betriebssystem an.
Ähnlich könnte man über ein Handy sagen: Es ist nur ein hochkomplexes Stück Blech, es kommt auf den Anbieter an.

Aber oben hattest Du das ja selber schon angedeutet. Zum Thema selber kann ich nicht helfen, leider. Meiner Meinung nach darf ein Provider nicht einfach hintenrum was abbuchen, selbst wenn versehentlich Datendienste laufen, es müßte klar angezeigt werden.

Aber auch mir fiel bei der Benutzung von einem O 2-Prepaid-Surfstick auf, daß es hier und da hakte, mal wurde die Tagesflatrate gar nicht eingerichtet, mal waren Freicodes plötzlich als "verbraucht" angezeigt, obwohl ich noch gar nicht gesurft hatte.
Dein Wechsel ist demnach eine gute Entscheidung.

Wenn das iPhone ist der hat immer paar Dienste, unnötige aps drauf die sich ständig updaten.
Die kann man ausstellen lassen!
Denke im Fachhandel bist Du gut beraten und musst nicht kündigen, wenn Du das Teil nur fürs telefonieren benutzt!

Ich weiß zwar nicht ob die Updates für die Software auch Geld abziehen, sodass man dann doch paar Cent zahlt.
Und wenn Du zu T-Mobile wechselst, da gibt's Tarife wo inet flat drin ist!

Allerdings wenn man das IPhone fürs Surfen nicht nutzt, dann ist es sicher überflüssig ;)

Zitat:

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Zitat von Eridani

Ich habe das i-phon zwar von meiner Cousine - und da waren auch noch Reste von Telefonnummern und Adressen drin, - aber Fakt ist doch, dass ich bei Media Markt eine neue SIM-Card bekam für 1,-€.
Somit müßten eigentlich alle Extras und Dienste, die meine Verwandte nutzte, weg sein.
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Ich gehe morgen zum O2-Zentrum in Köpenick, kündige - und steige bei T-Online ein. Ich habe immer noch ein kleineres, einfaches Handy. Und da gehen wirklich nur Gebühren ab, die ich auch wirklich telefoniere!

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Das hat nichts mit der Sim-Karte zu tun, du musst auf die Telefoneinstellungen achten. Auf der Sim-Karte werden höchstens Kontakte gespeichert, wenn man dies explizit auswählt.

Man sollte, wenn man ein gebrauchtes Handy bekommt, dies immer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Bekannter von mir hat das Smartphone seines Bruders übernommen und hat die gleiche Erfahrung gemacht wie du.
Ursache für das Problem war eine Einstellung seines Bruders. Da der Bruder einen Vertrag mit Flatrate hatte, hat er das Telefon so eingestellt, das es im Hintergrund immer Updates für OS und Apps wenn verfügbar zog und die Email-Accounts aktualisierte. Wird extrem teuer, wenn man keine Flatrate hat.

Das ist der Nachteil mit diesen eierlegenden Wollmilchsäuen, immer für eine Überraschung gut, man kann vieles mit ihnen machen, nur nicht telefonieren.:D:D:2faces:

Wenn du nicht viel telefonierst würde ich dir einen Prepaidtarif empfehlen. Ich habe einen von FONIC und bin hochzufrieden. Da gibt es inzwischen viele günstige Anbieter, z. B. eben Fonic, Fyve. Lidl hat einen eigenen Tarif im Angebot, ebenso wie Aldi und andere Discounter. Ich würde dir allerdings von Blau.de und Simyo abraten. Die sind im E-Plus-Netz, und das ist gelinde gesagt miserabel.

Eridani,

Du hast völlig recht, die O2s sind Gauner geworden.

Bereits seit einigen Jahren habe ich einen O2-Vertrag und bis vor wenigen Monaten gab es keine Probleme. Immer wieder über Online-Banking nachgeladen, lief alles reibungslos.

Als ich allerdings vor kurzem noch ein Guthaben von vier Euro sah und nur einen Tag später eine SMS schreiben wollte, war diese Funktion blockiert. Guthaben weg, und ich musste auf die Bank, um neu aufzuladen.

Bei meinem Samsung-Smartie sind alle Zusatzfunktionen abgeschaltet, keine Apps installiert und ins Internet gehe ich nur zuhause über mein WLAN.

O2 ist bei mir untendurch. Demnächst erfolgt Wechsel auf einen anderen Provider. Vermutlich Congstar (Bekannte haben damit gute Erfahrungen gemacht).

O2 muss ja auch teure Veranstaltungshallen finanzieren. Und das Geld dafür holen sie sich bei ihren Telefonkunden wieder zurück.

Zitat:

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Zitat von Eridani

Hi mabac! Werde wohl auf O2 verzichten. So eine Abzockerei lass ich mir nicht gefallen. Gibt ja noch andere Anbieter!
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Danke für Deine Tips! :)

E:

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Eri am besten redest du nicht von einem I-Phone wenn es ein Blackberry ist, das ist nämlich ein riesen Unterschied, nicht nur vom Gerät her sondern auch von den Tarifmöglichkeiten und Zwängen.

Für ein Blackberry brauchst du immer einen Blackberry Tarif bzw. einen passenden Datentarif.

Falls du im Laden beraten wurdest und dem Verkäufer mitgeteilt hast das du ein Blackberry benutzen möchtest hat er dich falsch beraten ansonsten ist es dein Fehler.

o2 kann dann nichts dafür so ärgerlich das auch ist. Der von dem du das Handy hast schon eher.

Zitat:

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Zitat von Tantalit

Eri am besten redest du nicht von einem I-Phone wenn es ein Blackberry ist, das ist nämlich ein riesen Unterschied, nicht nur vom Gerät her sondern auch von den Tarifmöglichkeiten und Zwängen.

Für ein Blackberry brauchst du immer einen Blackberry Tarif bzw. einen passenden Datentarif.

Falls du im Laden beraten wurdest und dem Verkäufer mitgeteilt hast das du ein Blackberry benutzen möchtest hat er dich falsch beraten ansonsten ist es dein Fehler.

o2 kann dann nichts dafür so ärgerlich das auch ist. Der von dem du das Handy hast schon eher.

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Inzwischen hat sich die Geschichte aufgeklärt. Komme gerade vom O2-Dienstzentrum (neu-deutsch: "Service-Center").

Ich habe ein recht aufwendiges i-phon mit aktivierten Internet,(gebraucht, geschenkt bekommen) was ich selbst noch garnicht richtig einstellen konnte.
Die Kiste lud sich ständig kostenpflichtige Up-dates herunter, einfach so! X(

Dieses Black-Berry hat zig Extras, die ich nicht nutze.
Ich habe alle Extras + Internet löschen lassen. Jetzt läuft die Kiste nur noch auf reinem "pre-paid-Modus".

Eigentlich schade. Aber das Teil sieht nun mal schick aus; für die Mülltonne noch zu schade, und der Ton ist klar und verständlich und läßt sich direkt an der Oberfläche regeln!
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Und für's Internet habe ich ja den PC und Euch alle hier! :)
Das war's!

E:

Isses nun ein iPhone oder ein Blackberry? ?(

Zitat:

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Zitat von MorganLeFay

Isses nun ein iPhone oder ein Blackberry? ?(

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Ist doch egal, Hauptsache, es sieht wichtig aus!

Zitat:

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Zitat von FranzKonz

Ist doch egal, Hauptsache, es sieht wichtig aus!

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Auch wieder wahr. Wobei ich da durchaus parteiisch bin.

Zitat:

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Zitat von MorganLeFay

Isses nun ein iPhone oder ein Blackberry? ?(

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es ist ein Black Berry :) Muss mich erst mal an diese Bezeichnung gewöhnen.

http://www.blogcdn.com/www.engadget....-curve-ofc.jpg

Zitat:

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Zitat von FranzKonz

Ist doch egal, Hauptsache, es sieht wichtig aus!

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Genau! damit kann ich arme Sau dann ein bißchen angeben! :]

Zitat:

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Zitat von Eridani

es ist ein Black Berry :) Muss mich erst mal an diese Bezeichnung gewöhnen.

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Oh, da hat der Kuckuck aber ein schönes Ei in Ihr Nest gelegt.

Hier mal nachschauen:

Zitat:

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Es ist natürlich so, dass man sich kein BB kaufen braucht, wenn man damit nur Telefonieren, SMS schreiben und gelegentlich im Internet surfen will. Daher kann es (je nach Fertigkeitslevel des Benutzers) durchaus sehr frustrierend sein, das BB für die Verwendung ohne BB Option fit zu machen. Es müssen dazu die TCP/IP Einstellungen für alle Apps geändert und die nötigen Servicebücher manuell eingespielt werden.

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http://www.blackberrybase.net/wiki/i...ry_Tarifoption

Ich würde das Gerät an Ihrer Stelle um jeden Preis verkaufen und mir einen entsprechenden Androiden kaufen.

Zitat:

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Zitat von mabac

Oh, da hat der Kuckuck aber ein schönes Ei in Ihr Nest gelegt.
Hier mal nachschauen:
http://www.blackberrybase.net/wiki/i...ry_Tarifoption
Ich würde das Gerät an Ihrer Stelle um jeden Preis verkaufen und mir einen entsprechenden Androiden kaufen.

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Danke für die Hinweise mabac

Mir wurde jedenfalls vom Service versprochen, dass alle Dienste, samt Internet abgeschaltet wurden - und ich jetzt nur noch die reinen Pre-paid-Gebühren zahle. So weit, so gut.
Ich beobachte die Gebührenentwicklung weiter. Sollten weiterhin Abbuchungen erfolgen, die mit meiner Telefoniererei nichts zu tun haben, werde ich das Gerät weiter verschenken oder Stilllegen. Ich glaube kaum, dass dafür in diesen Zeiten noch jemand was zahlt!

E: