Unsaubere Geschäftspraktiken bei O2 ?

[Eridani]

An alle Handy-Spezialisten:



Kann mir jemand helfen, oder mich aufklären?

Seit ca. 1 Monat habe ich ein neues Handy (i-phon „Black Berry) und bin bei O2 im pre-paid Modus angemeldet.
Der Gebührendschungel ist unübersichtlich und chaotisch, wie es für „moderne“ Kommunikationsanbieter der Gegenwart nun mal üblich ist.

[Links nur für registrierte Nutzer]

Angeblich soll ich für 15Cent/Min. in alle Festnetze und in die Funknetze telefonieren können.
Nachdem ich nach erster Aufladung von 30€ in kurzer Zeit den Hinweis (SMS) bekam, dass mein Guthaben aufgebraucht ist (hatte kaum telefoniert) – wurde ich misstrauisch und notierte mir nach der 2. Aufladung von 30€ die 2 kurzen Gespräche, um heraus zu bekommen, was tatsächlich an Gebühren anfällt.
Soweit ich mitbekam, kosten Gespräche in andere Funknetze tatsächlich 15 Cent/Min; allerdings Gespräche in die Festnetze 45 Cent/Min.
#
Jetzt, nach der 2. Aufladung hatte ich also 2mal telefoniert; mein Kontostand war 30,73€ und ich wartete ein paar Tage. Heute fragte ich meinen „Kontostand“ ab ( *101#), wer beschreibt mein Erstaunen, als mir 20,20€ angezeigt wurden!

Meine Frage:
Offiziell bezahle ich im Pre-paid Modus nur das, was ich auch tatsächlich telefoniere. Wie ist diese Abbuchung von über 10€ zu erklären? Hat jemand einen Hinweis? Habe ich was übersehen?

E:

[Frank]

Datendienste im Hintergrund deaktiviert?

[Eridani]

Datendienste im Hintergrund deaktiviert?

Kann ich so nicht sagen. Ich bekam das ziemlich teure I-phon von meiner Cousine geschenkt.
Was für Dienste sollten das sein?

Gib es evtl. so was wie ein "reset"?
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Wäre ein Besuch in einem t-online Service-Center sinnvoll, bzw. ein "Umstieg"?
Sollte diese Abzockerei so weitergehen, schmeiß ich das Gerät in den Container und reaktiviere mein altes, einfaches Handy.

[Frank]

Kann ich so nicht sagen. Ich bekam das ziemlich teure I-phon von meiner Cousine geschenkt.
Was für Dienste sollten das sein?
Sollte diese Abzockerei so weitergehen, schmeiß ich das Gerät in den Container und reaktiviere mein altes, einfaches Handy.

Bei den Telefonkosten werden sie dich nicht abzocken, Aber hast du z.B. das A-GPS deaktiviert? Oder Läuft ein email-Account im Hintergrund? Lösch in den Einstellungen alles, was nach Daten oder Internet aussieht.

[Eridani]

Bei den Telefonkosten werden sie dich nicht abzocken, Aber hast du z.B. das A-GPS deaktiviert? Oder Läuft ein email-Account im Hintergrund? Lösch in den Einstellungen alles, was nach Daten oder Internet aussieht.

Tut mir leid, so tief stecke ich noch nicht in der Materie..Werde wohl auf das Gerät verzichten - und es wieder abschaffen....

[Frank]

Tut mir leid, so tief stecke ich noch nicht in der Materie..Werde wohl auf das Gerät verzichten - und es wieder abschaffen....

Nein, nein. Lass dir von einem Bekannten helfen. In der schreikiste habe ich gelesen, dass ihr euch manchmal trefft? Lass dir von einem der etwas jüngeren, technikverliebten Leute helfen. da findest Du bestimmt jemanden.

[Don Pacifico]

Kann ich so nicht sagen. Ich bekam das ziemlich teure I-phon von meiner Cousine geschenkt.
Was für Dienste sollten das sein?

Gib es evtl. so was wie ein "reset"?
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Wäre ein Besuch in einem t-online Service-Center sinnvoll, bzw. ein "Umstieg"?
Sollte diese Abzockerei so weitergehen, schmeiß ich das Gerät in den Container und reaktiviere mein altes, einfaches Handy.

Lieber Eridani,
bitte mache gerade das nicht. Irgendein PC-Pionier hat ja mal gesagt: "Der Computer selber ist nur ein dummes Stück Blech"; soll heißen: Es kommt auf das Betriebssystem an.
Ähnlich könnte man über ein Handy sagen: Es ist nur ein hochkomplexes Stück Blech, es kommt auf den Anbieter an.

Aber oben hattest Du das ja selber schon angedeutet. Zum Thema selber kann ich nicht helfen, leider. Meiner Meinung nach darf ein Provider nicht einfach hintenrum was abbuchen, selbst wenn versehentlich Datendienste laufen, es müßte klar angezeigt werden.

Aber auch mir fiel bei der Benutzung von einem O 2-Prepaid-Surfstick auf, daß es hier und da hakte, mal wurde die Tagesflatrate gar nicht eingerichtet, mal waren Freicodes plötzlich als "verbraucht" angezeigt, obwohl ich noch gar nicht gesurft hatte.
Dein Wechsel ist demnach eine gute Entscheidung.

[pw75]

Ja können Updates für irgendetwas sein, wenn du keine inet flat hast, kostet es im Hintergrund einiges?!

[Eridani]

Ja können Updates für irgendetwas sein, wenn du keine inet flat hast, kostet es im Hintergrund einiges?!

Ich habe das i-phon zwar von meiner Cousine - und da waren auch noch Reste von Telefonnummern und Adressen drin, - aber Fakt ist doch, dass ich bei Media Markt eine neue SIM-Card bekam für 1,-€.
Somit müßten eigentlich alle Extras und Dienste, die meine Verwandte nutzte, weg sein.
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Ich gehe morgen zum O2-Zentrum in Köpenick, kündige - und steige bei T-Online ein. Ich habe immer noch ein kleineres, einfaches Handy. Und da gehen wirklich nur Gebühren ab, die ich auch wirklich telefoniere!

[Gehirnnutzer]

Ich habe das i-phon zwar von meiner Cousine - und da waren auch noch Reste von Telefonnummern und Adressen drin, - aber Fakt ist doch, dass ich bei Media Markt eine neue SIM-Card bekam für 1,-€.
Somit müßten eigentlich alle Extras und Dienste, die meine Verwandte nutzte, weg sein.
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Ich gehe morgen zum O2-Zentrum in Köpenick, kündige - und steige bei T-Online ein. Ich habe immer noch ein kleineres, einfaches Handy. Und da gehen wirklich nur Gebühren ab, die ich auch wirklich telefoniere!

Das hat nichts mit der Sim-Karte zu tun, du musst auf die Telefoneinstellungen achten. Auf der Sim-Karte werden höchstens Kontakte gespeichert, wenn man dies explizit auswählt.

Man sollte, wenn man ein gebrauchtes Handy bekommt, dies immer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Bekannter von mir hat das Smartphone seines Bruders übernommen und hat die gleiche Erfahrung gemacht wie du.
Ursache für das Problem war eine Einstellung seines Bruders. Da der Bruder einen Vertrag mit Flatrate hatte, hat er das Telefon so eingestellt, das es im Hintergrund immer Updates für OS und Apps wenn verfügbar zog und die Email-Accounts aktualisierte. Wird extrem teuer, wenn man keine Flatrate hat.

Das ist der Nachteil mit diesen eierlegenden Wollmilchsäuen, immer für eine Überraschung gut, man kann vieles mit ihnen machen, nur nicht telefonieren.:2faces: