Mein Rat: Prüfe das erstmal so wie von mir beschrieben. Es wird nicht immer das geliefert was versprochen wird.
Allerdings hatte ich auch eine seltsame Erfahrung zuHause: Ich hatte immer einen DSL6000 Zugang, der aber (Nach Ankündigung) nur 1000KBit/s hatte. Nach dem Umzug waren es 3000 kBit/s.
So hatte ich mich mal bei einem anderen Anbieter erkundigt und die sagten mit in der Info-Hotline auch, dass die auch nichts schnelleres liefern können als die Telekom bietet, da das Netz nur "gemietet" ist.
Als ich aber den Anbieter wechselte, hatte ich plötzlich 6000Kbit/s ... (Ohne das das zugesagt wurde).