Kabel Deutschland

[Nationalix]

Zum zweiten Mal bekam meine Mutter dieser Tage Post von Kabel Deutschland (angeblich?) Sie behaupten jedesmal, ihren Anschluss zu kappen, weil er nicht genutzt wird. Gleichzeitig wird sie gebeten, eine Service-Nummer anzurufen. Beim ersten Brief hat sie das tatsächlich getan und der Herr sagte ihr, es wäre alles in Ordnung, sie bräuchte sich um nichts zu kümmern.

Gestern kam ein zweiter Brief und seitdem rückt sie mich nicht mehr von der Pelle. Die schalten ihr ihren Kabelanschluß ab, oh Gott, oh Gott.

Zuerst einmal müsste doch ein Vertrag gekündigt werden oder? Meine Mutter zahlt regelmäßig und in dem Schreiben steht auch keine Vertragsnummer oder ähnliches.

Für mich versuchen die einfach, einen weiteren Vertrag abschließen zu können. Nur, meine Mutter glaubt mir das nicht. Sie ist "obrigkeitshörig", was auch nur entfernt amtlich sein könnte, ist für sie Gesetz.

Ist habe bereits Tante Google gefragt, es gibt wohl ähnliche Fälle. Aber ich habe nichts gefunden, womit ich meiner Mutter begreiflich machen kann, dass ihr da vermutlich nur jemand an den Geldbeutel möchte.

Kann mir da vielleicht jemand helfen? Ich meine, dass ich das vielleicht mit einem Text aus dem Netz, gerne etwas "amtlich angehaucht", untermauern kann?

Die macht mich sonst noch wahnsinnig....

Deine Mutter soll froh sein, wenn der Anschluss gekappt wird. Im Fernsehen kommt sowieso nur Dreck.

[sibilla]

Fängt mit 01800 oder 0800 an, sorry, weiß ich jetzt nicht genau.

die korrekte nummer ist 0800 8888 505, allerdings kabel bw, ob die bundesweit gilt, weiß ich nicht.

die ist kostenlos und du wirst gut beraten.

oder gehe im internet auf deren seite, da wirste auch fündig.

ich denke eher, da versucht irgend so ein astloch, deine mutter zu erpressen.

ähnlich wie der enkeltrick.

grüßle s.

[Tantalit]

Du sollst Vater und Mutter ehren usw......

Das kann er doch auch wahnsinnig.

[Grenzer]

Das kann er doch auch wahnsinnig.

Er?

lilly ist eine Sie !

[bernhard44]

die kostenlose Servicenummer für Kabel Deutschland ist 0800 2787000

[Lilly]

Ich habe mir das Schreiben jetzt nochmal geholt. Die Nummer lautet: 0800 66 45 XXX

Ausserdem steht ganz unten und ganz winzig klein folgender Satz:
"Kabel Deutschland hat ihre Adressdaten gemäß § soundso, Absatz soundso........ von folgendem Dienstleister bezogen...." und diesen Dienstleister findet man bei linkedin unter "Werbung und Marketing".

Also wandert das Schreiben dahin, wo es hingehört: in die Tonne.

Ich war dann auch ein zweites Mal in der "Kommandozentrale" und sie scheint es jetzt tatsächlich kapiert zu haben.

Danke für die Antworten!

[Stadtknecht]

Zum zweiten Mal bekam meine Mutter dieser Tage Post von Kabel Deutschland (angeblich?) Sie behaupten jedesmal, ihren Anschluss zu kappen, weil er nicht genutzt wird. Gleichzeitig wird sie gebeten, eine Service-Nummer anzurufen. Beim ersten Brief hat sie das tatsächlich getan und der Herr sagte ihr, es wäre alles in Ordnung, sie bräuchte sich um nichts zu kümmern.

Gestern kam ein zweiter Brief und seitdem rückt sie mich nicht mehr von der Pelle. Die schalten ihr ihren Kabelanschluß ab, oh Gott, oh Gott.

Zuerst einmal müsste doch ein Vertrag gekündigt werden oder? Meine Mutter zahlt regelmäßig und in dem Schreiben steht auch keine Vertragsnummer oder ähnliches.

Für mich versuchen die einfach, einen weiteren Vertrag abschließen zu können. Nur, meine Mutter glaubt mir das nicht. Sie ist "obrigkeitshörig", was auch nur entfernt amtlich sein könnte, ist für sie Gesetz.

Ist habe bereits Tante Google gefragt, es gibt wohl ähnliche Fälle. Aber ich habe nichts gefunden, womit ich meiner Mutter begreiflich machen kann, dass ihr da vermutlich nur jemand an den Geldbeutel möchte.

Kann mir da vielleicht jemand helfen? Ich meine, dass ich das vielleicht mit einem Text aus dem Netz, gerne etwas "amtlich angehaucht", untermauern kann?

Die macht mich sonst noch wahnsinnig....

Warum soll der Anschluss gekappt werden?
Er wird doch offenbar von deiner Mutter genutzt.

Steht in den Schreiben etwas von einem neuen Vertrag drin?
Wenn ja, könntest Du Kabel Deutschland dezent und höflich darauf hinweisen, daß offenbar versucht wird, durch Drohung mit einem empfindlichen Übel ( der Kappung des Anschlusses ) Deine Mutter zum Abschluß eines neuen Vertrages oder zum Anrufen der 0800-Nummer zu nötigen und daß Du Dir vorstellen könntest, diesen Sachverhalt der Staatsanwalt zur Prüfung zukommen zu lassen.

Ansonsten solltest Du die Schreiben einfach ignorieren.

[Lilly]

Warum soll der Anschluss gekappt werden?
Er wird doch offenbar von deiner Mutter genutzt.

Steht in den Schreiben etwas von einem neuen Vertrag drin?
Wenn ja, könntest Du Kabel Deutschland dezent und höflich darauf hinweisen, daß offenbar versucht wird, durch Drohung mit einem empfindlichen Übel ( der Kappung des Anschlusses ) Deine Mutter zum Abschluß eines neuen Vertrages oder zum Anrufen der 0800-Nummer zu nötigen und daß Du Dir vorstellen könntest, diesen Sachverhalt der Staatsanwalt zur Prüfung zukommen zu lassen.

Ansonsten solltest Du die Schreiben einfach ignorieren.

Das Problem hat sich erledigt, das Schreiben diente lediglich der Werbung.