Amazon vernichtet in großen Mengen neuwertige Produkte

[Chronos]

Kann man es darauf reduzieren, dass Kunden gar nicht erst bei Amazon kaufen würden, wenn die hiesigen Lohnkosten akzeptabel wären? Amazon besticht ja zu einem großen Teil durch seine niedrigen Preise, selbst wenn das Produkt direkt aus China geliefert wird.

Diese Frage kann ich nicht beantworten.

Es sind sicher auch die Lohnkosten, die eine Rolle spielen, aber vor allem der gesamte Kostenblock, der die Arbeiten von Kundendienst-Technikern so teuer macht.

Und nicht nur Amazon praktiziert diesen Ex-und-Hopp-Geräte-Tausch, sondern zunehmend auch die stationären Fachhändler sowie die Elektronik-Supermärkte.

Noch 'n Beispiel: Für einen neu gekauten und wegen Nichtgefallen nach ein paar Tagen zurückgegeben elektrischen Rasierapparat für 88 Euro oder einen Haarfön für 49 Euro setzt sich doch kein Kundendiensttechniker mehr hin und arbeitet eine halbe Stunde lang mit Schraubenzieher und Lötkolben.

Weg das Ding, und im Lager ein neuer Artikel geholt. Fertig.

[Haspelbein]

Diese Frage kann ich nicht beantworten.

Es sind sicher auch die Lohnkosten, die eine Rolle spielen, aber vor allem der gesamte Kostenblock, der die Arbeiten von Kundendienst-Technikern so teuer macht.

Und nicht nur Amazon praktiziert diesen Ex-und-Hopp-Geräte-Tausch, sondern zunehmend auch die stationären Fachhändler sowie die Elektronik-Supermärkte.

Noch 'n Beispiel: Für einen neu gekauten und wegen Nichtgefallen nach ein paar Tagen zurückgegeben elektrischen Rasierapparat für 88 Euro oder einen Haarfön für 49 Euro setzt sich doch kein Kundendiensttechniker mehr hin und arbeitet eine halbe Stunde lang mit Schraubenzieher und Lötkolben.

Weg das Ding, und im Lager ein neuer Artikel geholt. Fertig.

Nun gut, einige Produkte will man auch gar nicht gebraucht kaufen. (Was genau geschah denn mit dem Rasierer?) Andere Produkte sind tatsächlich nicht dafür gebaut, jemals repariert zu werden. Aber letztendlich entscheidet der Kunde über seine Ansprüche an die Qualität und den Pfeis der Waren darüber.

Ich musste z.B. auch erst einmal lernen, dass "preisgünstige" Rasenmäher wirklich Mist sind. Die besseren sind aber auch so teuer, dass man sie im Zweifelsfall repariert.

[Zyankali]

Die dummen Onlinekaeufer sind schuld weil sie haben mit ihrem zwangsneurotischen
Verhalten ueberhaupt erst Konzerkraken wie Amazon, eBay, Zalando und Konsorten gross gemacht.
Mit lieferheld und air b&b ist es nicht anders. Dumme Konsumentenschweine pushen
mit ihrem kranken, kruden Kaufverhalten nach Produkten und Nachfrageverhalten
nach Dienstleistungen die gierigen Konzerngiganten des Onlinehandels.

Alle Produkte und Dienstleistungen die ueber Internet im Fernabsatzhandel Kaeufer finden sollten mit zusaetzlicher 50 % Onlinehandelssteuer belegt werden bis alle Onlineplattformanbieter, Onlinehaendler und Onlinekaeufer vor Wut " abkotzen ".

naja, nicht jeder hat ein fachgeschäft direkt um die ecke. die landbevölkerung ist da teils doch aufgeschmissen, da bleibt oft nicht viel übrig als online bestellen.


doch warum man da nun amazon einen strick drehen sollte verstehe ich nicht ? das ist doch schon seit jahrzehnen gängige praxis, das hat amazon doch nicht erfunden ?

[Pelle]

Warum gibt Amazon die Ware nicht den Umsonstläden und den Kost-nix-Läden ab?

[Neu]

Amazon vernichtet nicht nur defekte Geräte, sondern auch funktionierend neuwertige Geräte.

Die Bearbeitung einer Reklamation ist teuer. Dabei ist es unerheblich, ob die Reklamation berechtigt oder unberechtigt ist. Es gibt einen Prozentsatz bei Reklamationen. Wenn man nun die reklamierten Geraete einfach vernichtet, und sich beim Lieferant diese gutschreiben laesst, entfaellt das Zurueckschicken ..... und die Reklamation verbilligt sich gravierend. Da braucht man nur die Prozentsaetze der einzelnen Artikel zu beobachten und braucht noch die Produktnummer und die Fehlerbeschreibung des Geraetes. Ist halt so viel billiger.
Wenn ein Geraet vom Kunden reklamiert wurde, wie lange braucht man, um den beanstandeten Fehler zu reproduzieren?

[Lichtblau]

Warum gibt Amazon die Ware nicht den Umsonstläden und den Kost-nix-Läden ab?

Denk einfach nach, dann kommste selbst drauf.