Die Grundzüge des Qualitätsmanagements sind gar nicht mal schlecht, und das japanische Kaizen sehe ich auch in einem Honda-Werk in der Nähe. Das Problem war jedoch, dies als losgelöste Disziplin zu betrachten. Sowas ist kein Selbstzweck, und noch weniger ist es eine Management-Philosophie. Qualität drückt sich nicht nur durch Konsistenz aus, und Innovation schon gar nicht.