Die Mehrheit möchte nicht geduzt werden (DB)

[autochthon]

Mahlzeit, werte Forenschwager_innen

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In den Lautsprecherdurchsagen der deutschen Bahn ist man in der Ansprache mit den Kunden noch per sie.
Auf den Kommunikationskanälen wie Twitter oder Facebook sieht das schon anders aus. Dort wird der Kunde bereits mit "Du" angesprochen.

Damit ist die DB kommunikationstechnisch eigentlich ein Nachzügler.
Bei IKEA, Apple und Starbucks wird bereits seit Jahren gnadenlos geduzt. Die Mehrheit der Bahnkunden möchte aber anscheinend weiterhion gesiezt werden.

[Brotzeit]

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In den Lautsprecherdurchsagen der deutschen Bahn ist man in der Ansprache mit den Kunden noch per sie.
Auf den Kommunikationskanälen wie Twitter oder Facebook sieht das schon anders aus. Dort wird der Kunde bereits mit "Du" angesprochen.

Damit ist die DB kommunikationstechnisch eigentlich ein Nachzügler.
Bei IKEA, Apple und Starbucks wird bereits seit Jahren gnadenlos geduzt. Die Mehrheit der Bahnkunden möchte aber anscheinend weiterhion gesiezt werden.

Das Alles hat mit der armseligen "IKEA-Mentalität" angefangen ........

Ich habe am Telefon im Geschäft auch schon so eine junge dynamische und selbstbewußte Frau / Jungfrau
angepfiffen, die mit mir völlig unbekannterweise im vertraulichen DU - Ton redete und zu ihr gesagt :
"Ey ; dou´met ´demm´Gommischouh´,
wir haben nicht zusammen im Sandkasten gesessen und nicht gemeinsam Sand gefressen!
Die ganze aufgesetzte und vorgegaukelte Vertraulichkeit führt zu einem Distanzverlust und zu Respektlosigkeit!

[autochthon]

Das Alles hat mit der armseligen "IKEA-Mentalität" angefangen ........

Ich habe am Telefon im Geschäft auch schon so eine junge dynamische und selbstbewußte Frau / Jungfrau
angepfiffen, die mit mir völlig unbekannterweise im vertraulichen DU - Ton redete und zu ihr gesagt :
"Ey ; dou´met ´demm´Gommischouh´,
wir haben nicht zusammen im Sandkasten gesessen und nicht gemeinsam Sand gefressen!
Die ganze aufgesetzte und vorgegaukelte Vertraulichkeit führt zu einem Distanzverlust und zu Respektlosigkeit!

Das sehe ich auch so. Das gibt spätstens Probleme beim Beschwerdemanagement.

[nurmalso2.0]

Mahlzeit, werte Forenschwager_innen

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In den Lautsprecherdurchsagen der deutschen Bahn ist man in der Ansprache mit den Kunden noch per sie.
Auf den Kommunikationskanälen wie Twitter oder Facebook sieht das schon anders aus. Dort wird der Kunde bereits mit "Du" angesprochen.

Damit ist die DB kommunikationstechnisch eigentlich ein Nachzügler.
Bei IKEA, Apple und Starbucks wird bereits seit Jahren gnadenlos geduzt. Die Mehrheit der Bahnkunden möchte aber anscheinend weiterhion gesiezt werden.

Mit dem Du soll Familie geheuchelt werden. Will nicht zur Familie jener gehören die mich an der Kasse über den Tisch ziehen.
Und duze mal einen Uniformierten, eine Verurteilung wegen Beleidigung ist dir sicher.

[Bruddler]

Meine "Duzer" möchte ich mir schon noch selbst aussuchen dürfen.

[MorganLeFay]

Das kommt einfach aus Ländern, in denen es entweder keine Höflichkeitsform gibt oder sie nicht mehr benutzt wird.

Und da Marketing-Heinis hier halt gerne nachahmen, was anderswo üblich ist, ohne notwendigerweise den kulturellen Hintergrund zu begreifen, werden wir jetzt eben alle geduzt.

[Bruddler]

Das kommt einfach aus Ländern, in denen es entweder keine Höflichkeitsform gibt oder sie nicht mehr benutzt wird.

Und da Marketing-Heinis hier halt derne nachahmen, was anderswo üblich ist, ohne notwendigerweise den kulturellen Hintergrund zu begreifen, werden wir jetzt eben alle geduzt.

Im Englischen gibt es nur ein "You", (was ich gar nicht mal so schlecht finde).

[MorganLeFay]

Im Englischen gibt es nur ein "You", (was ich gar nicht mal so schlecht finde).

Eben. Genau das sagte ich. Zusätzlichen wird im Englischen sehr oft der Vorname und nicht der Nachnahme verwendet.

[Maitre]

Im Englischen gibt es nur ein "You", (was ich gar nicht mal so schlecht finde).

Das "You" ist eine alte Höflichkeitsform. Früher gab es auch noch das "Thou", was dem "du" eher nahekommt:

MittelenglischFranzösisches Vorbild tu/vousPluralform

ye/yow:•formelle Anrede für sozial höher gestellte und unter gleichgestellten in den oberen SchichtenSingularform


thou/thee:•Anrede an sozial tiefer stehende und gleichgestellte in den unteren Schichten

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[autochthon]

Im Englischen gibt es nur ein "You", (was ich gar nicht mal so schlecht finde).

Dies war Heute Morgen im TV übrigens auch eine Begründung für den Schwenk. Man will auch moderner werden.