Callcenter-Dialoge

[Doppelstern]

Ich bin eher über die Telefonschikanierung verärgert, die einen Gehirnfuck mit Kunden veranstalten.


Wenn sie das wünschen, dann geben sie die Nummer ein, die wir auf unserer Internetseite an sie vergeben haben.
Wenn sie jenes wünschen, dann sagen sie "ja"


Wenn sie das wünschen, drücken sie die 1
wenn sie dieses wünschen, dann drüchen sie die 2
wenn sie jenes wünschen, dann drücken sie die 3
" " , dann drücken sie die 4
" " , dann drücken sie die 5
wenn sie zum Hauptmenü zurückkehren möchten, dann drücken sie die 6

Da werden 6 Postionen aufgezählt und dann gehts weiter mit noch einmal so vielen Positionen.

Diesen Dreck gibt es mittlerweile in jeder Hotline. Damit kann man mir den letzten Nerv rauben. Es ist beabsichtigt, daß wahrscheinlich viele Anrufer entnervt auflegen werden.

Und ganz zum schluß, wird man eh nur zu einem Mitarbeiter durchgestellt, der alle Fragen zu 1-5 beantworten kann und muß.


Ich finde, ganz schlimm ist Pay*** und EB**. Und nach dem Gespräch bekommt man noch eine Mail, wo nach meiner Meinung gefragt wird. Und das bestimmt gefühlt seit 10 Jahren. Geändert wird trotzdem nichts.

[Bruddler]

Nichts ist aufregender, als wenn man mit einer "Computerstimme" verbunden wird.

"Sagen Sie JA"..."Ich habe sie nicht richtig verstanden"..."drücken sie die 1"..."wiederholen sie bitte ihre Frage"..."ihre Sprechzeit ist in diesem Moment leider beendet"..."wir freuen uns, dass wir ihnen weiterhelfen konnten"...

[dscheipi]

[BrüggeGent]

Sicher richtet sich mein Hass nicht gegen den Service-Mitarbeiter, sondern gegen das System.
Aber die werden ja geschult, auch mit frustrierten Kunden umzugehen.
Ich verstehe nicht, dass dieses dumme Etwas frech nochmal wiederholte, dass ich nach irgendeinem Paragraphen kündigen soll,
mir unterstellend, ich hätte alle Paragraphen im Kopf oder die AGB vor mir liegen, statt mir einfach die Sache zu erklären.

Wahrscheinlich brennt denen auch gerade die Bude wegen Kündigungen und das zurecht.

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Sei ehrlich...wie würde ein MfS-"Mitarbeiter" mit Dir geredet haben, wenn das DDR-System Fehler bei Dir entdeckt hätte? Anders als im Turbokapitalismus...

[Hay]

Nichts ist aufregender, als wenn man mit einer "Computerstimme" verbunden wird.

"Sagen Sie JA"..."Ich habe sie nicht richtig verstanden"..."drücken sie die 1"..."wiederholen sie bitte ihre Frage"..."ihre Sprechzeit ist in diesem Moment leider beendet"..."wir freuen uns, dass wir ihnen weiterhelfen konnten"...

Ja, und der Vorgang dauert immer, selbst wenn der Automat einen versteht, mindestens 5 Minuten, oftmals auch länger, denn die Warteschlange "Sie werden gleich mit dem zuständigen Sachbearbeiter verbunden" muss ja auch noch berücksichtigt werden. Und wehe, die eingespielte Musik ist schlecht....

[Bruddler]

Ja, und der Vorgang dauert immer, selbst wenn der Automat einen versteht, mindestens 5 Minuten, oftmals auch länger, denn die Warteschlange "Sie werden gleich mit dem zuständigen Sachbearbeiter verbunden" muss ja auch noch berücksichtigt werden. Und wehe, die eingespielte Musik ist schlecht....

"Bleiben sie bitte am Apparat !"

[Hay]

"Bleiben sie bitte am Apparat !"

Schön ist auch, wenn man eine Störung hat und die Hotline seines Internetanbieters anruft. Man übt sich in Geduld und oftmals schlägt die Geduld in Wut und anschließend in Lethargie um. Letzteres ist vielleicht gewollt, dieser Zustand, in dem den Menschen die letzte Hoffnung abhanden kommt und sie sich ihrem Schicksal fügen. Sozusagen alternativlos. Sozusagen Merkel.

[twoxego]

Wer gerade mal nicht schlafen kann, rufe die Servicehotline von E wie EINFACH an.
Man bekommt immer das gleiche Fräulein, mit, vermutlich osteuropäischem, Akzent an den Apparat.
Zwar versteht man kein Wort von dem, was es sagt.
Ich vermute aber gemeint ist: ein Schaf, zwei Schafe, drei Schafe, vier Schafe ....etc.pp.

[Nietzsche]

Dann bestell du mal Kinotickets....

[Zardoz]

Ein Klassiker