Probleme beim Kauf im Internet

[elas]

Ich habe erst vor ca 1 Jahr begonnen Käufe im Internet auszuprobieren.
Und dies obwohl (oder weil) ich mich zu den "Pionieren" der Computertechnik zähle. Ich hatte meinen ersten eigenen Computer ca. 1984.

Inzwischen habe ich ca ein halbes Dutzend mal Käufe im Internet getätigt.
Im Prinzip zur Zufriedenheit.

Mein letzter Kauf (und der teuerste) war allerdings bis jetzt ein Flop.

Ich bestellte einen Elektrotrolley (ca700Euro).
Die Lieferung erfolgte durch persönliche Abholung eines Verwandten.

Nach 3 mal Benutzen war die Elektronik defekt.
Die Firma erklärte dies mit einem Softwarefehler und startete eine Rückholaktion.

Abholung und Lieferung erfolgten problemlos.
Leider war die Elektronik sofort nach Lieferung defekt.

Erneute Abholung und Reparatur.

Beim 3. Mal war die Elektronik nach einem Tag defekt.

Das ganze zieht sich jetzt über einen Zeitraum von Anfang Januar bis heute.

Was würdet ihr mir empfehlen zu tun?

Habt ihr vergleichbare/ähnliche Erlebnisse mit welchem Resultat?

[Tosca]

Ich habe erst vor ca 1 Jahr begonnen Käufe im Internet auszuprobieren.
Und dies obwohl (oder weil) ich mich zu den "Pionieren" der Computertechnik zähle. Ich hatte meinen ersten eigenen Computer ca. 1984.

Inzwischen habe ich ca ein halbes Dutzend mal Käufe im Internet getätigt.
Im Prinzip zur Zufriedenheit.

Mein letzter Kauf (und der teuerste) war allerdings bis jetzt ein Flop.

Ich bestellte einen Elektrotrolley (ca700Euro).
Die Lieferung erfolgte durch persönliche Abholung eines Verwandten.

Nach 3 mal Benutzen war die Elektronik defekt.
Die Firma erklärte dies mit einem Softwarefehler und startete eine Rückholaktion.

Abholung und Lieferung erfolgten problemlos.
Leider war die Elektronik sofort nach Lieferung defekt.

Erneute Abholung und Reparatur.

Beim 3. Mal war die Elektronik nach einem Tag defekt.

Das ganze zieht sich jetzt über einen Zeitraum von Anfang Januar bis heute.

Was würdet ihr mir empfehlen zu tun?

Habt ihr vergleichbare/ähnliche Erlebnisse mit welchem Resultat?

Ist das eine ernsthafte Frage? Ich würde auf einen anderen Artikel ausweichen oder sogar mein Geld zurückverlangen. Nach der dritten Reklamatin geht das auch wohl in Ordnung. So wie du es schilderst, ist in den Geräten irgendwo ein dicker fetter Fehler.

[tabasco]

Tosca hat Recht und ich meinerseits wage zu behaupten, dass der Vertriebskanal keinen Einfluss auf die Qualität der Ware hat.

[Blocksberg]

Einfach zurückgeben und das Geld abholen, 2 Jahre hast du ja mindestens. Wenn in den AGBs festgehalten wurde, daß du nur gegen eine neue Ware eintauschen kannst, würde ich damit vor Gericht gehen. (Bzw. wenn der Vertreiber sich weigert dir dein Geld zurückzuzahlen)

[tabasco]

Kärcher-Ava? Igitt. Pöse Firma.

[Württemberger2]

Kärcher-Ava? Igitt. Pöse Firma.

Wieso?

Ich sage nur Sarkozy!

"Wir werden die Cité des 4.000 (ein Problemviertel im Pariser Vorort La Courneuve) mit dem Kärcher reinigen."
(Juni 2005, nach dem Mord an einem Elfjährigen in La Courneuve)

[elas]

Ist das eine ernsthafte Frage? Ich würde auf einen anderen Artikel ausweichen oder sogar mein Geld zurückverlangen. Nach der dritten Reklamatin geht das auch wohl in Ordnung. So wie du es schilderst, ist in den Geräten irgendwo ein dicker fetter Fehler.

Sehr ernsthaft . Wenigstens für mich.
Ich denke zwar auch dass Geld zurück angemessen ist und habe das per E-mail auch zum Ausdruck gebracht.
Doch bei Internetfirmen ist das so eine Sache. Antwort habe ich zumindest noch nicht erhalten.

Eigentlich ist dies bereits mein 2. Fall. Beim ersten mal hat eine Wetterstation keine Aussenwerte gefunkt. Nach dem Umtausch wieder das Gleiche. ich hab mich inzwischen damit abgefunden.

Aber bei einem 700Euro-Artikel wäre das schon etwas happig.

Thanks anyway.

[Blocksberg]

Kärcher-Ava? Igitt. Pöse Firma.

Böse Erinnerungen aus Frankreich? :hihi:
Oder gab es auch kein Geld zurück?

[Württemberger2]

Sehr ernsthaft . Wenigstens für mich.
Ich denke zwar auch dass Geld zurück angemessen ist und habe das per E-mail auch zum Ausdruck gebracht.
Doch bei Internetfirmen ist das so eine Sache. Antwort habe ich zumindest noch nicht erhalten.

Eigentlich ist dies bereits mein 2. Fall. Beim ersten mal hat eine Wetterstation keine Aussenwerte gefunkt. Nach dem Umtausch wieder das Gleiche. ich hab mich inzwischen damit abgefunden.

Aber bei einem 700Euro-Artikel wäre das schon etwas happig.

Thanks anyway.

Sieh zu, dass du schnellstens dein Geld zurück bekommst! Ich hoffe für dich, dass es klappt....habe auch schon meine bittere Erfahrungen mit Online-Käufen gemacht...

[Württemberger2]

Böse Erinnerungen aus Frankreich? :hihi:
Oder gab es auch kein Geld zurück?

Bestimmt beides! :hihi: :hihi: :hihi: