Zustell-Probleme bei Amazon trotz Packstation?

[Don Pacifico]

Sorry, ich fand kein Spezial-Forum für das hier: Bisher bestellte ich mir recht viele Bücher über Amazon.de, ab und zu auch über Amazon GB. Da ich beruflich viel unterwegs bin, ließ ich mir die Bücher an mein Postfach zustellen. Das klappte bisher wunderbar.

Seit Mitte Dezember 2007 kamen mehrere Sendungen von Amazon Deutschland nicht an, sondern gingen an das Auslieferungslager zurück. Alle Sendungen wurden von mir online mit korrekter Zielangabe versehen. Die Post konnte mir nicht helfen. Der Amazon-Kundenservice antwortete mir per E-Mail immer sehr freundlich und alles wurde anstandslos erstattet. Das war positiv.

Weil Amazon auf der Web-Seite von Postfächern abrät, wurde ich im Januar 08 Packstation-Kunde. Nun stellt sich heraus, daß offensichtlich es auch hier nicht funktioniert: Mindestens drei Sendungen (Pakete) kamen aktuell nicht an, eines davon auch noch von Amazon GB. Lediglich ein Päckchen erreichte mich. Die Zieladresse auf dem Aufkleber war hierbei völlig korrekt.

Frustriert bestellte ich bei einem anderen Anbieter 2 Bücher-Pakete auf die Packstation: Wurde problemlos geliefert.

Hat jemand ähnliche Zustellprobleme beobachtet? Was läuft da schief?
Falsch eingestellte Scanner?
Der Kundenservice selber konnte sich zur Ursache nicht äußern.
Ich habe selbstverständlich alle Pakete über die Paketverfolgung beobachtet. Bei Amazon heißt es: Zurück nach Staufenberg = Lager. Bei DHL heißt es: "Nach Fehlerkorrektur erfolgt der Transport zur Zustellbasis", wobei ich nicht weiß, ob "Zustellbasis" Ziel oder Ausgangspunkt meint. Bisher wohl "Ausgangpunkt".

[Ziggy]

Bestelle auch gerne bei Amazon, jedoch habe ich die gleichen Probleme mit der Packstation. Seitdem lasse ich es zu meinen Nachbarn schicken, weil es mir ebenfalls auf die Nerven ging. Bei mir haben sich die beiden aber die Probleme gegenseitig zu geschoben.

Mein Tip daher, hast du einen guten Nachbarn oder Verwandten, schicke es da hin!

[Don Pacifico]

Schönen Dank für die Info, Ziggy. Da bin ich also nicht allein.
Interessant ist: Habe 3mal DHL per Kontaktformular in der Paket-Nr.-Eingabe angeschrieben, was denn los sei. Keine Antwort.

Deinen Rat werde ich beherzigen. Übrigens: Herzlich willkommen im Forum.

[Ziggy]

Guter Freund von mir hat das gleiche Problem.
Er ist aber der Meinung, dass es an der Post liegt.
Keine Ahnung was da nun stimmt.
Auf alle Fälle lass ich es immer zum Nachbarn gehen,
man kann ja ohne Probleme eine Ausweichadresse angeben.
Da ich ja auf Rechnung zahle, entstehen ihm auch keine Kosten.

Übrigens Danke fürs Willkommen

[roxelena]

Ich habe mein Buch im Buchladen gekauft

[politisch Verfolgter]

Vor 40 Jahren ;-)

[Don Pacifico]

Ich habe mein Buch im Buchladen gekauft

Habe ich früher oft und gerne gemacht, aber wenn ich z.B. ein spezielles Buch aus den USA haben möchte oder ein englischsprachiges Werk über die Geschichte Indiens, dann finde ich das in der Buchandlung nicht. Ja gut, man kann recherchieren, dann in die Buchhandlung gehen und bestellen, aber ich bemerkte früher, daß das gelegentlich zu kompliziert ist.

[Ziggy]

Nicht nur das, teilweise ist das Internet billiger
und im Internet kann man ganz bequem bestellen.

[marc]

Hat jemand ähnliche Zustellprobleme beobachtet? Was läuft da schief?
Falsch eingestellte Scanner?

Davon kann ich auch paar Liedchen singen.
Problematisch soll es vorallem sein, wenn man per Overnight oder Express-Zustellung bestellt - denn wenn du darüber bestellst, aber eine Packstation ist voll, wird nicht an die nächste Packstation geliefert, in der noch Platz ist, sondern deine Bestellung wird wieder zurückgeschickt, nur dass es dafür scheinbar keine ausreichende Regelung gibt, d.h.: du wirst u.U. nicht benachrichtigt, sondern musst deinem Paket nachschreiben, geschweige denn, dass es automatisch ein neuer Zustellungstermin angepeilt wird.

Ich habe, glaube ich, über ein ähnliches Thema schonmal einen Thread aufgemacht, der unter dem Motto stand:
Deutsche Post AG ich hasse dich. *Hüstel*


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[Don Pacifico]

Hallo Marc,
danke für den Link. Habe das zur der Zeit leider nicht mitbekommen.
Wollen wir hoffen, daß es besser wird. Zu der Sache mit dem Zurückschicken, wenn die Packstation voll ist: Also das ist ärgerlich! In meiner Broschüre steht: Es wird die nächste angefahren. Na ja - Ideal und Wirklichkeit... Kann nur vermuten, daß die Logistik darunter leidet, wenn immer mehr Stellen gestrichen werden.

Ich jedenfalls habe jetzt mal bei einem Konkurrenten was bestellt. Bin gespannt, wie es da läuft.