Ich würd mal den Router neustarten als erstes. Dann ein Programm suchen, welches die Down- und Uploadkapazitäten testet, um das Problem einzugrenzen.
Werden da die möglichen Werte klar nicht erreicht, liegt das Problem wohl am Router oder Anbieter.
Werden da die möglichen Werte erreicht, liegt das Problem am PC. Sprich, Netzwerkkarte, Kabel, Virenschutz, Firewall, Browser etc...