Willkommen in der Hotline Dimension 666! Nein im ernst. Sei froh wenn du überhaupt noch eine annähernd menschliche Stimme zu hören bekommst, die dir konkret auf das antwortet, was du wissen willst und dich nicht davon zu überzeugen versucht, dass Fehler Nr. sowieso nur entstanden ist weil Unternehmen sowieso den Fehler Nr. sowieso und sowieso und sowieso....
Du musst einfach deine Ansprüche komplett herunter schrauben, dann ist die Enttäuschung auch weniger heftig.
Du hast scheinbar noch nie einen Microsoft Support getätigt. Glaub mir, erst dann kannste wirklich mitreden. Lost in Translation!
Wechseln, mehr kannst du ohnehin nicht machen. Ob es dann besser wird, steht irgendwo in den Sternen.