Unsaubere Geschäftspraktiken bei O2 ?

[mabac]

An alle Handy-Spezialisten:



Kann mir jemand helfen, oder mich aufklären?

Seit ca. 1 Monat habe ich ein neues Handy (i-phon „Black Berry) und bin bei O2 im pre-paid Modus angemeldet.
Der Gebührendschungel ist unübersichtlich und chaotisch, wie es für „moderne“ Kommunikationsanbieter der Gegenwart nun mal üblich ist.

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Angeblich soll ich für 15Cent/Min. in alle Festnetze und in die Funknetze telefonieren können.
Nachdem ich nach erster Aufladung von 30€ in kurzer Zeit den Hinweis (SMS) bekam, dass mein Guthaben aufgebraucht ist (hatte kaum telefoniert) – wurde ich misstrauisch und notierte mir nach der 2. Aufladung von 30€ die 2 kurzen Gespräche, um heraus zu bekommen, was tatsächlich an Gebühren anfällt.
Soweit ich mitbekam, kosten Gespräche in andere Funknetze tatsächlich 15 Cent/Min; allerdings Gespräche in die Festnetze 45 Cent/Min.
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Jetzt, nach der 2. Aufladung hatte ich also 2mal telefoniert; mein Kontostand war 30,73€ und ich wartete ein paar Tage. Heute fragte ich meinen „Kontostand“ ab ( *101#), wer beschreibt mein Erstaunen, als mir 20,20€ angezeigt wurden!

Meine Frage:
Offiziell bezahle ich im Pre-paid Modus nur das, was ich auch tatsächlich telefoniere. Wie ist diese Abbuchung von über 10€ zu erklären? Hat jemand einen Hinweis? Habe ich was übersehen?

E:

Meine Empfehlung: O2 Freikarte in den Mülleimer werfen!

Handy-Surfen im Inland (UMTS/GPRS) 0,09 €/Min.

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Da ist ruckizucki das aufgeladene Guthaben verschwunden. Innerhalb des O2-Netzes sind andere Anbieter günstiger. O2 lohnt sich nur für/mit MultiSIM.

[Eridani]

Meine Empfehlung: O2 Freikarte in den Mülleimer werfen!


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Da ist ruckizucki das aufgeladene Guthaben verschwunden. Innerhalb des O2-Netzes sind andere Anbieter günstiger. O2 lohnt sich nur für/mit MultiSIM.

Hi mabac! Werde wohl auf O2 verzichten. So eine Abzockerei lass ich mir nicht gefallen. Gibt ja noch andere Anbieter!
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Danke für Deine Tips!

E:

[Tantalit]

Hi mabac! Werde wohl auf O2 verzichten. So eine Abzockerei lass ich mir nicht gefallen. Gibt ja noch andere Anbieter!
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Danke für Deine Tips!

E:

Eri am besten redest du nicht von einem I-Phone wenn es ein Blackberry ist, das ist nämlich ein riesen Unterschied, nicht nur vom Gerät her sondern auch von den Tarifmöglichkeiten und Zwängen.

Für ein Blackberry brauchst du immer einen Blackberry Tarif bzw. einen passenden Datentarif.

Falls du im Laden beraten wurdest und dem Verkäufer mitgeteilt hast das du ein Blackberry benutzen möchtest hat er dich falsch beraten ansonsten ist es dein Fehler.

o2 kann dann nichts dafür so ärgerlich das auch ist. Der von dem du das Handy hast schon eher.

[Eridani]

Eri am besten redest du nicht von einem I-Phone wenn es ein Blackberry ist, das ist nämlich ein riesen Unterschied, nicht nur vom Gerät her sondern auch von den Tarifmöglichkeiten und Zwängen.

Für ein Blackberry brauchst du immer einen Blackberry Tarif bzw. einen passenden Datentarif.

Falls du im Laden beraten wurdest und dem Verkäufer mitgeteilt hast das du ein Blackberry benutzen möchtest hat er dich falsch beraten ansonsten ist es dein Fehler.

o2 kann dann nichts dafür so ärgerlich das auch ist. Der von dem du das Handy hast schon eher.

Inzwischen hat sich die Geschichte aufgeklärt. Komme gerade vom O2-Dienstzentrum (neu-deutsch: "Service-Center").

Ich habe ein recht aufwendiges i-phon mit aktivierten Internet,(gebraucht, geschenkt bekommen) was ich selbst noch garnicht richtig einstellen konnte.
Die Kiste lud sich ständig kostenpflichtige Up-dates herunter, einfach so! X(

Dieses Black-Berry hat zig Extras, die ich nicht nutze.
Ich habe alle Extras + Internet löschen lassen. Jetzt läuft die Kiste nur noch auf reinem "pre-paid-Modus".

Eigentlich schade. Aber das Teil sieht nun mal schick aus; für die Mülltonne noch zu schade, und der Ton ist klar und verständlich und läßt sich direkt an der Oberfläche regeln!
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Und für's Internet habe ich ja den PC und Euch alle hier!
Das war's!

E:

[pw75]

Wenn das iPhone ist der hat immer paar Dienste, unnötige aps drauf die sich ständig updaten.
Die kann man ausstellen lassen!
Denke im Fachhandel bist Du gut beraten und musst nicht kündigen, wenn Du das Teil nur fürs telefonieren benutzt!

Ich weiß zwar nicht ob die Updates für die Software auch Geld abziehen, sodass man dann doch paar Cent zahlt.
Und wenn Du zu T-Mobile wechselst, da gibt's Tarife wo inet flat drin ist!

Allerdings wenn man das IPhone fürs Surfen nicht nutzt, dann ist es sicher überflüssig

[Cinnamon]

Wenn du nicht viel telefonierst würde ich dir einen Prepaidtarif empfehlen. Ich habe einen von FONIC und bin hochzufrieden. Da gibt es inzwischen viele günstige Anbieter, z. B. eben Fonic, Fyve. Lidl hat einen eigenen Tarif im Angebot, ebenso wie Aldi und andere Discounter. Ich würde dir allerdings von Blau.de und Simyo abraten. Die sind im E-Plus-Netz, und das ist gelinde gesagt miserabel.

[Chronos]

Eridani,

Du hast völlig recht, die O2s sind Gauner geworden.

Bereits seit einigen Jahren habe ich einen O2-Vertrag und bis vor wenigen Monaten gab es keine Probleme. Immer wieder über Online-Banking nachgeladen, lief alles reibungslos.

Als ich allerdings vor kurzem noch ein Guthaben von vier Euro sah und nur einen Tag später eine SMS schreiben wollte, war diese Funktion blockiert. Guthaben weg, und ich musste auf die Bank, um neu aufzuladen.

Bei meinem Samsung-Smartie sind alle Zusatzfunktionen abgeschaltet, keine Apps installiert und ins Internet gehe ich nur zuhause über mein WLAN.

O2 ist bei mir untendurch. Demnächst erfolgt Wechsel auf einen anderen Provider. Vermutlich Congstar (Bekannte haben damit gute Erfahrungen gemacht).

[Nationalix]

O2 muss ja auch teure Veranstaltungshallen finanzieren. Und das Geld dafür holen sie sich bei ihren Telefonkunden wieder zurück.

[MorganLeFay]

Isses nun ein iPhone oder ein Blackberry? ?(

[FranzKonz]

Isses nun ein iPhone oder ein Blackberry? ?(

Ist doch egal, Hauptsache, es sieht wichtig aus!